Termos e Condições
Rocha Digital Studio - CNPJ: 63.772.893/0001-03
1. Do Serviço (Modelos e Add-ons)
O Rocha Digital Studio entrega serviços de desenvolvimento web e inteligência artificial através dos seguintes modelos:
- Landing Pages (Combos Flex/VIP/Corporate): Criação + Hospedagem/Manutenção. Foco em conversão.
- Sites Institucionais Multi-Páginas: Criação de estrutura de autoridade (Base + Páginas adicionais).
- Add-on Inteligência Artificial: Implementação de Chatbot treinado (Setup Único + Mensalidade de Manutenção da IA).
- Add-on Gestão de Tráfego: Gerenciamento mensal de campanhas pagas.
O serviço de criação não inclui logotipos ou redação publicitária avançada, salvo contratação expressa à parte.
2. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega da **Landing Page** (qualquer Combo) é de até 5 dias úteis.
- O prazo para **Sites Institucionais** (Multi-páginas) é de até 10 dias úteis (variando conforme o número de páginas).
- Para a implementação do **Módulo de IA**, o prazo se estende por mais 3 dias úteis para treinamento e testes.
Este prazo é contado a partir do envio de 100% do material (textos, fotos, logos e base de conhecimento para a IA) e confirmação do pagamento.
3. Manutenção e Hospedagem
A Manutenção (Hospedagem + Suporte) é obrigatória para todos os planos.
Política de Reajuste:
Os valores de manutenção sofrerão **reajuste automático a cada 12 meses** com base no índice **IGPM-FGV** ou **IPCA** acumulado (o que for positivo).
Atrasos superiores a 5 dias no pagamento da manutenção acarretarão na suspensão temporária do site e do serviço de IA.
4. Atualizações Inclusas
Os planos garantem até 2 atualizações simples por mês (troca de telefone, preço, texto ou foto). Para o Chatbot IA, inclui-se ajustes finos no prompt (comportamento) mediante solicitação, sem alteração estrutural do código.
5. Termos Específicos: Gestão de Tráfego Pago
5.1 Honorário de Gestão: O valor mensal de R$ 897,00 (ou o valor contratado) corresponde exclusivamente ao **Honorário de Gestão Profissional** da Rocha Digital Studio (criação de campanhas, monitoramento e otimização).
5.2 Custo de Mídia (Anúncios): O custo direto dos anúncios (o valor que o cliente paga para o Google ou Meta) é **INTEIRAMENTE de responsabilidade do cliente**. Este valor não está incluso no honorário de gestão.
5.3 Sugestão de Investimento: Recomendamos um investimento mínimo de **R$ 20,00 por dia** (ou R$ 600/mês) em mídia para que as campanhas atinjam resultados satisfatórios.
A Rocha Digital Studio não se responsabiliza por baixo desempenho da campanha devido a baixo investimento em mídia ou por conteúdo/oferta inadequada fornecida pelo cliente.
6. Cancelamento e Reembolso
O valor referente ao **Setup/Criação** (do Site, Landing Page ou Módulo de IA) é a taxa de desenvolvimento técnico. Uma vez iniciado o processo, este valor **NÃO é reembolsável**, visto que o serviço já foi executado.
O cancelamento da mensalidade deve ser solicitado com 30 dias de antecedência.
7. Conteúdo e Responsabilidade
Todo o conteúdo fornecido (textos, fotos) é de **inteira responsabilidade do cliente**. O Rocha Digital Studio não se responsabiliza por reclamações de terceiros relativas ao conteúdo.
8. Horário de Atendimento
O suporte técnico para Manutenção funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados). Clientes Corporate possuem canal prioritário.
9. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por falhas em serviços de terceiros (hospedagem, domínios, OpenAI) ou lucros cessantes decorrentes de instabilidades técnicas momentâneas.
10. Posicionamento no Google (SEO)
Nossos sites possuem estrutura otimizada (SEO Técnico), mas não garantimos a 1ª posição no Google, pois o ranqueamento depende de algoritmos externos e concorrência.
11. Privacidade de Dados
Respeitamos a sua privacidade. Seus dados são utilizados apenas para prestação do serviço e faturamento, não sendo comercializados com terceiros.
12. Termos Específicos: Inteligência Artificial
12.1 Tecnologia de Terceiros: O Chatbot utiliza a API da OpenAI (GPT). O Rocha Digital Studio não controla instabilidades globais da plataforma OpenAI.
12.2 Respostas da IA: A IA é treinada com base nos seus dados, mas é uma tecnologia probabilística. O Rocha Digital Studio **não se responsabiliza** por respostas imprecisas ou "alucinações" (respostas fora de contexto) geradas pelo bot.
12.3 Mensalidade da IA: O valor mensal (R$ 97,00) cobre a manutenção da conexão segura (API) e os custos de processamento de dados. O não pagamento desta taxa resultará na suspensão do serviço inteligente.
Isso serve como um "seguro": caso seu site sofra ataques cibernéticos (robôs) ou tenha uma viralização extrema que extrapole os recursos de processamento previstos, o chat será pausado preventivamente.
Essa medida garante que seu custo mensal permaneça fixo, protegendo sua operação de cobranças indevidas ou instabilidades geradas por fatores externos.